Kampanyalı Fiyattan Aldığım Ürünün Stok Hatası Gerekçesiyle İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim

13 Kasım 2025 akşamı saat 22:00 civarında, Salomon Türkiye’nin resmi internet sitesinden Selam2585214955 numaralı siparişimle, üye olarak elde ettiğim indirimle 9.500 TL’ye Salomon XT 6 modelini satın aldım. Ancak siparişimden neredeyse bir gün sonra, 14 Kasım 15:30’da, 'stok hatası' gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ürünün normal fiyatı 12.000 TL olup, kampanya fiyatından aldığım için iptal edildiğini düşünüyorum.

Böylesine büyük bir markadan, stok kontrolü yapılmadan kampanya fiyatından satılan bir ürünün, hiçbir açıklama ve telafi sunulmadan iptal edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca stok hatası cevabını aldım; ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme sağlandı.

Ürünün tarafıma kampanyalı fiyattan tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.