Salomon'dan Yapılmayan Para İadesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Salomon web sitesinden yapmaya çalıştığım alışverişle ilgili yaşanan teknik aksaklık sonucu yaşadıklarım şöyle:
Hesabımın "Ödemesiz siparişler" kısmında, 06.06.2025 10:21:42 tarihinde SLM1987397656 sipariş numaralı sipariş ile yine 06.06.2025 10:22:31 tarihinde SLM1225734661 sipariş numarası gözüken alışverişler, işlem sırasında yaşanan teknik bir aksaklık sonucu peş peşe yapılmış ve işlem askıda kalmıştır. Bu esnada ne bankadan ne de Salomon'dan tarafıma alışverişlerin yapıldığına dair herhangi bir bildirim, onay SMS'i ya da mail de gelmemiştir. Yine firmanın web sitesinde bu işlemler "tamamlanan sipariş" olarak da gözükmemiştir. Haliyle böyle olunca tarafıma da kargo ile bir ürün gönderilmemiştir. İlerleyen süreçte ise kredi kartı ekstrelerimde bankanın peş peşe yapılan işlemlerden birinin ödemesini aldığını, diğer işlemi ise geçersiz kabul ettiğini fark ettim. Banka ile iletişime geçtiğimde, işlem esnasındaki teknik aksaklıktan bu durumun yaşandığını, Salomon ile iletişime geçip hatalı ödemenin iadesini talep etmemi, böylece sorunun çözüleceğini söylediler. Bir haftadır her gün Salomon web sitesi üzerindeki "bize ulaşın" kısmından mağduriyetimi ve gereğinin yapılması talebini iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır. Firmaya telefon ile de hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır. Bu kadar sorumsuzluk görmedim. Ticaret Bakanlığı bu firmayı yakın takibe almalı.