Oda Temizliği Ve Personel İlgisizliği Konaklamamı Olumsuz Etkiledi

25 Ağustos - 30 Ağustos tarihleri arasında Salmakis Otel’de 608 numaralı odada konakladım. Konaklama sürem boyunca odaların temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Defalarca belirtmemize rağmen odalar düzgün temizlenmedi, çöpler alınmadı ve kirli bardaklar yıkanmadan tekrar yerine kondu.

Otel çalışanlarının yaklaşımı oldukça kabaydı ve “parayı aldık. Zaten” tavrıyla ilgisiz davrandılar. Şikayetlerimizi ilettiğimizde ise “yapacak bir şey yok” şeklinde geçiştirici cevaplar aldık. Bu durum hem hizmet kalitesinden hem de yönetim anlayışından büyük hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ayrıca snack bar’da yiyeceklerin dışarı çıkarılması konusunda tutarsız ve keyfi bir uygulama ile karşılaştım. Arı olduğu gerekçesiyle bazı yiyeceklerin (örneğin pide) dışarı çıkarılmasına izin verilmiyor; fakat waffle ve karpuz gibi ürünler dışarı çıkabiliyor. Bu konuda herhangi bir tabela veya bilgilendirme de yok, garsonlar ise keyfi şekilde kural uyguluyor ve iletişim tarzları rahatsız edici.

Otel yetkilileriyle doğrudan görüşerek yaşadığım tüm bu sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.