Garanti Bahane İle İade Talebi Keyfi Reddi

Niğde Merkez’deki Salı Pazarı mağazasından dün 1.800 TL ödeyerek, kartla bir fön makinesi satın aldım. Kart ekstresinde işlemin “BRN Mağazacılık ve Otomotiv” ünvanı ile geçtiğini de özellikle belirtmek isterim. Aynı gün akşam ürünü iade etmek için mağazaya gittim ancak mağaza kapalıydı. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde, üründe hiçbir arıza olmamasına rağmen yalnızca ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Mağaza çalışanları, “garanti başladı” gibi son derece yetersiz ve hukuki dayanağı tartışılır bir gerekçeyle iade talebimi kesin bir dille reddettiler. Garanti sürecinin başlaması, daha üzerinden 24 saat bile geçmemiş bir ürünün iade hakkını ortadan kaldırmak için bahane olarak kullanılamaz. Fiş ve belgelerim yanımda olmasına rağmen, hiçbir çözüm arayışı göstermeden, tamamen keyfi bir tutumla iade talebimi geri çevirdiler ve konu gereksiz yere tartışmaya dönüştü.

Müşteriyi dinlemeyen, haklı talebi görmezden gelen ve garanti kavramını bu şekilde öne sürerek iade hakkını engellemeye çalışan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben, yasal tüketici haklarım çerçevesinde, satın aldığım fön makinesinin iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim 1.800 TL’nin kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Salı Pazarı ve kart üzerinde ünvanı görünen BRN Mağazacılık ve Otomotiv yetkililerinin, Niğde Merkez şubesindeki bu keyfi ve mağduriyet oluşturan uygulamayı ivedilikle inceleyerek düzeltmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.