to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Hala Giderilmedi
10 Kasım 2025 10:54176
Instagram üzerinden “diorel” adlı satıcıdan Gucci yün ipek şal siparişi verdim. Ancak bana yanlış bir ürün gönderildi. Bir aydan fazla süredir bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Sipariş bilgilerimi ve konuşmalarımızı WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim, yanlış ürünü de kargo numarası ile kendilerine bildirdim. Fakat günler sonra dönüş yapıp sürekli oyaladılar ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Satıcıdan beklentim, en kısa sürede doğru ürünümün gönderilmesidir. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün İstanbul Pendik adresine teslim edildi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili sipariş döneminde ekip değişikliği ve tedarik sürecinde yaşanan aksaklıklar sebebiyle bazı siparişlerde planlanan kargo süresi sağlanamamıştır. Bu durum tarafımızca da tespit edilerek operasyon süreçlerimiz tamamen yenilenmiştir. Sipariş detaylarını kontrol ederek sürecinizi öncelikli olarak çözüme ulaştırmak isteriz. Bizimle sipariş numaranızı paylaşmanız halinde gerekli destek sağlanacaktır. Diorel olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz.