Teslimat Hatası Nedeniyle Arka Vites Ve Lastiklerde Hızlı Arıza, Servisin Yardımsızlığı

Hepsiburada üzerinden Salcano Lion model bir bisiklet satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun üzerine basıldığı için arka vites aktarıcı kısmı yamuk haldeydi. Bisikleti yetkili servise götürdüm, tamir edildiğini söyleyip ürünü teslim ettiler. Ancak kısa süre sonra arka vites aktarıcı seyir halindeyken kırıldı ve aynı zamanda arka lastikler de daha 1 ay bile dolmadan adeta kapak olmuş gibi aşırı derecede yıprandı.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine tekrar servise başvurduğumda, kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerime yıkıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek bir kullanımım olmadığını, sorunların ürünün teslimat şekli ve kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Ürünün arka vites aktarıcısının ve lastiklerinin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da bisikletin komple değişimini talep ediyorum. Sipariş ve servis fişi numaralarım gerekli görüldüğünde yetkili birimle paylaşılacaktır.