Kurulumun Ücretsiz Olacağı Sözü Verilen Bisiklette 750 TL Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

18 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Salcano marka bir bisiklet satın aldım. Ürün elime kutulu olarak ulaştı ve kutunun içinden ücretsiz kurulum yapılacağını belirten kart çıkmadığı halde, servisler bisikletin montajı için 750 TL kurulum ücreti talep etti.

Ben bu bisikleti alırken kurulumun ücretsiz olacağını düşünerek tercih etmiştim. Buna ek olarak Salcano müşteri hizmetlerine iki gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Sadece bir kez telefona cevap verildi, onda da “ilgili birime aktarıyorum” denildi ve aktarıldığım hatta da hiç kimse telefona bakmadı, günlerdir bir geri dönüş yapılmadı.

Ücretli kurulum dayatmasının kaldırılmasını, satın aldığım bisikletin kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden yaşadığım bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.