Gönderilmemiş Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.499 TL İadesi Talebi

29 Mart’ta Sakira Beauty isimli internet sitesinden #7001 numaralı siparişim ile kollagen bant satın aldım ve bu alışveriş için 1.499 TL ödedim. Ancak sipariş üzerinden haftalar geçmesine rağmen sipariş takip ekranında hâlâ “kargo hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte hem Instagram hesapları üzerinden hem de WhatsApp hattından kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler, net bir bilgi de paylaşmadılar. Ürünüm gönderilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ödediğim 1.499 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.