Sakarya Festivali Bilet İadesi Gecikmesi

Sakarya Festivali için resmi internet siteleri üzerinden toplam 2.000 TL tutarında bilet satın aldım. Festival 7 Ekim tarihinde iptal edildi ve bize bu durum ayrıca bildirildi. Bunun üzerine 16 Ekim tarihinde sitede yer alan kanalları kullanarak iade sürecimi başlattım, ekranımda da “iade talebi alındı” şeklinde bir bilgi görüntülendi, ancak aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

E-posta yoluyla da kendilerine ulaştım fakat gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne sürece dair bilgilendirme aldım ne de iadem gerçekleştirildi. İşlem numaram 3670945 olup, iptal edilen Festival biletlerimin ücretinin bir an önce tarafıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.