Sakarya Festivali İptali Sonrası Bilet Ücretinin İadesi İçin Belirsiz Ve İletişimsiz Süreç

Sakarya Festivali adlı etkinliğe, etkinliğin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 19 Eylül tarihinde 2.500 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. Etkinliğe bir gün kala, organizasyon tarafından valilikten onay alınamadığı gerekçesiyle festivalin iptal edildiği açıklandı ve bilet ücretlerinin iade edileceği söylendi.

İptal duyurusundan sonra yaklaşık bir hafta on gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS ya da e‑posta gönderilmedi. Sadece Sakarya Festivali’nin Instagram hesabından iade sürecine ilişkin bir paylaşım yapıldı ancak bu paylaşım son derece yetersiz olup, parasını iade almak isteyenlerin nasıl bir yol izlemesi gerektiği, herhangi bir son tarih olup olmadığı gibi temel bilgilere yer verilmedi.

19 Ekim tarihinden bu yana internet sitesi üzerinden işlem yapamadığım ve para iadesi konusunda destek istediğimi belirterek organizasyona e‑posta gönderdim ancak tek iletişim kanallarının mail olmasına rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün ise biletimin bir başka etkinliğe dönüştürülmesiyle ilgili bir e‑posta aldım, oysa benim açık ve net talebim biletin dönüştürülmesi değil, ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iadesidir.

Etkinliğin iptal edilmesine rağmen para iadesi sürecinin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz yürütülmesinden rahatsızım. Ödediğim bilet ücretinin, herhangi bir dönüşüm ya da yönlendirme olmaksızın, doğrudan ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.