Sakarya Müzik Festivali İptal Edilen Festival Bilet İadesi Başlatılamıyor

Sakaryafestivali.com sitesi üzerinden Sakarya Kültür Festivali için 11 Ekim tarihine 2 adet bilet satın aldım. Ödememi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Daha sonra festivalin iptal edildiği, bilet ücretlerinin iade edileceğine dair resmi duyuruyu gördüm ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Site, ücret iadesi için “hesabım” bölümünden iade talebi oluşturulması gerektiğini belirtiyor fakat hesabımda böyle bir bölüm hiç açılmıyor ve iade talebi oluşturamıyorum. 7 Ekim tarihinden bu yana para iadem için bekliyorum ancak iade süreci hiçbir şekilde başlatılmadı.

Organizasyon veya site yetkililerine telefon, mail ya da başka bir kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem festivalin iptal edilmesi hem de iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım 11 Ekim tarihli 2 adet biletin toplam bedelinin, satın alma sırasında kullandığım kartıma ivedilikle iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili olarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.