Tek Damacana Siparişimin Keyfi İptali Ve Müşteri İhmaline Şikayet

03 Temmuz sabah saat 10.30 civarında İzmir Narlıdere’de Saka Su bayisinden damacana su siparişi verdim. Dağıtım aracı sitemize kadar gelmesine rağmen diğer siparişleri teslim edip benim siparişimi teslim etmeden siteden ayrıldı. Siparişin tekrarını oluşturduktan sonra dağıtımı yapan kişi, siparişin tek damacana olduğu için kendi kafasına göre iptal ettiğini, tekrar bu tarafa gelirse getirebileceğini ve tek damacana için gelmediklerini belirtti.

Bu tutum nedeniyle kendimi adeta ikinci sınıf müşteri gibi hissediyorum. Müşteri temsilcileri ile iki kez görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve saat 17.50 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Ödeme ürün teslim alındığında kapıda nakit yapılıyor, dolayısıyla henüz bir ödeme çekilmedi ancak dağıtıcının ısrarla en az iki damacana sipariş verilmesini beklemesi ve tek damacana siparişi olduğu için keyfi şekilde iptal etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorunu daha önce de benzer şekilde yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Konunun ilgili bayi ve dağıtım ekibi özelinde incelenmesini, tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.