Saka Su Zümrütevler Bayisinde Kartla Ödeme Mağduriyeti Yaşadım

Bugün İstanbul Zümrütevler Saka bayisinden damacana su siparişi verdim. Sipariş öncesinde Saka Su müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kartla ödeme yapmak istediğimi belirttim ve buna göre yönlendirme yapıldı.

Ancak bayiden gelen görevli, sadece nakit ödeme aldıklarını ve pos cihazı olmadığını söyledi. Bu nedenle benden IBAN’a para göndermemi istediler. Müşteri hizmetlerine kartla ödeme talebimi açıkça iletmeme rağmen bayinin yalnızca nakit ve IBAN ile çalıştığını öğrenmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ayrıca bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerinden de şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Saka Su’nun, Zümrütevler bayisinin ödeme yöntemleri konusunda müşterileri doğru bilgilendirmesini, kartla ödeme seçeneğinin sağlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.