Evde Olmamıza Rağmen Siparişlerim Sürekli İptal Edildi!

3 Aralık 2025, 5 Aralık 2025, 11 Aralık 2025 ve 19 Aralık 2025 tarihlerinde Saka Su uygulaması üzerinden İstanbul Esenler’deki adresime toplam 4 kez 19 litrelik damacana su siparişi verdim ve her seferinde yaklaşık 80 TL tutarındaki ödemeyi yaptım. Ancak bu siparişlerin hepsi tarafınızdan iptal edildi ve ücretler sonradan iade edildi.

Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradığımda, bayi tarafından 'evde kimse olmadığı' şeklinde not düşüldüğü söylendi. Evde bizimle birlikte annem de yaşıyor ve özellikle bu tarihlerde evden hiç çıkmadığı halde, her seferinde evde kimse olmadığını iddia ettiler. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde siparişler iptal edilmiş göründü.

Son yaptığım görüşmede şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak bu kayıttan sonra da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Hem hatalı bir şekilde 'evde yoktunuz' denilmesi hem de bu durumun defalarca tekrarlanması nedeniyle artık ne yeniden sipariş vermeyi ne de çevreme Saka Su önermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bayinin davranışı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.