Bölgesel Kampanyaların Açıkça Belirtilmemesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Yaklaşık 5 yıldır Afyonkarahisar Merkez’de aynı bayiden düzenli olarak Saka Su alıyorum. Son dönemde Saka mobil uygulaması üzerinden kampanyalar başlatılıyor, reklamlar yapılıyor ancak bulunduğum bölgedeki bayi bu kampanyalara dahil olmadığı için hiçbir indirimden yararlanamıyorum.

17.06.2026 tarihinde de uygulamada gördüğüm kampanyadan faydalanarak yaklaşık 580 TL’lik sipariş vermek istedim fakat bayinin kampanya kapsamında olmadığı bilgisi verildiği için siparişi iptal ettim ve hiç vermedim. Madem kampanya bölgesel, o zaman reklam yapılırken bunun açıkça ve net bir şekilde belirtilmesini, müşterinin son aşamada hayal kırıklığına uğratılmamasını beklerdim. Yıllardır Saka Su kullanmama rağmen bu durum beni sürekli olarak kampanya dışında bırakılmış, ayrımcılık yapılıyormuş gibi hissettiriyor ve bence bu, köklü ve büyük bir firmaya yakışmıyor.

Saka markasından beklentim, kampanyaların bölgesel olup olmadığının reklam ve uygulama üzerinde çok açık şekilde belirtilmesi, Afyonkarahisar Merkez’deki bayinin de bu kampanyalara dahil edilmesi veya bu bayiden alışveriş yapan biz müşterilerin de benzer avantajlardan yararlandırılmasıdır. Müşteri sadakatini gözeten, adil ve şeffaf bir kampanya politikası talep ediyorum.