Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kuramıyorum

Cuma günü Ankara Sincan’daki adresime h4 ampul siparişi verdim, fakat salı günü elime yanlış ürün olan h11 ampul ulaştı.
Ürünü iade etmek istedim ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de iade işlemini gerçekleştirebiliyorum.
Verdikleri telefon numaralarını aradığımda ise “Böyle bir numara yok” deniyor.
Siparişim için 1000 TL ödeme yaptım ve şu anda muhatap bulamıyorum.
Yanlış ürün gönderiminin bir an önce düzeltilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.