Siparişimle İlgili Büyük Bir Mağduriyet Yaşıyorum

22 Ekim 2025 tarihinde Adana/Seyhan adresime teslim edilen 16318548246140 numaralı Yolcu Kozmetik siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Facebook üzerinden 4 adet Polo yaka uzun kollu t-shirt siparişi vermeme rağmen, bana sadece 2 adet, kumaşı oldukça kalitesiz ve bisiklet yaka t-shirt gönderildi. Siparişim hem eksik hem de tamamen yanlış ürünlerle geldi.

Toplamda 1000 TL ödeme yaptım ve ne fatura ne de irsaliye gönderildi; sadece kargo paketinin üzerinde “Okmeydanı yolcu kozmetik Ateş kozmetik tekstil” yazıyordu. Ürünlerin yanlış ve eksik gelmesi üzerine firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle iade veya değişim talebinde de bulunamıyorum. Kargo şirketine danıştığımda ise firma ile görüşmem gerektiği söylendi.

Daha önce bu firmadan hiç alışveriş yapmamıştım ve ilk siparişimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru biçimde gönderilmesini ya da ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.