Ödeme Yapmama Rağmen Ürünüm Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Cimrihome.com üzerinden Kumtel 3’lü ankastre set siparişi verdim ve 5.400 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla, geçen perşembe günü gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 129747. Teslimat adresim Beykoz/Ümraniye.

Ödeme yapmış olmama rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo veya bilgilendirme mesajı iletildi. Site üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu siteden ilk defa alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.