to read complaints and reviews, or file yours.Obilet.com’dan Yetkisiz 246.800 TL Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
14.04.2025 tarihinde Obilet.com sitesi üzerinden İstanbul–Zonguldak hattı için saat 12.45 otobüs bileti almak üzere işleme başladım. Ancak hiçbir şekilde bilet alamadığım gibi, aynı gün içerisinde kredi kartımdan birden fazla işlemle toplam 246.800 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Bunun üzerine hemen bankamı arayarak kart iptali ve harcama itirazında bulundum, inceleme başlatacaklarını ilettiler. Banka hareketlerimde bu ödemelerin Antalya Üç Kapılar Vergi Dairesi’ne yapılmış gibi göründüğünü gördüm, ancak vergi dairesi ile görüştüğümde böyle bir ödeme kaydı olmadığını söylediler. Bu aşamada hem paranın nereye gittiğini hem de muhatabımın kim olduğunu bilemez durumdayım.
Obilet.com tarafına ulaşmak için sitede iletişim bilgisi, müşteri hizmetleri numarası veya benzeri bir kanal aradığımda hiçbirine rastlamadım, denediğim kanallardan da sonuç alamadım. Ayrıca şikayet sayfasına girdiğimde, bu site hakkında 2025 tarihli başka şikayetler de olduğunu görmem durumumu daha da endişe verici hale getirdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımdan çekilen toplam 246.800 TL’nin derhal iadesini ve Obilet.com tarafından konuya ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Bilet alım sürecinde girilen kart bilgileriniz, veri güvenliği kapsamında sistemimizde saklanmamaktadır. Ayrıca işlemin tamamlanabilmesi için, kartınızın kayıtlı olduğu telefon numarasına 3D Secure doğrulama kodu SMS ile gönderilir ve işlem ancak bu kodun başarılı şekilde girilmesiyle tamamlanır. Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. üzerinden yalnızca bilet ve rezervasyon işlemlerine ilişkin süreçler yürütülmektedir. Bilginiz dışında gerçekleşen harcamalar için bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. ☎️ Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Evet sizlerle telefon ile görüştük. Fakat yine de ikna olmadım. Hiçbir şekilde sorumluluk almayıp konu hakkında savcılığa suç duyurunda bulunmamı tavsiye ediyorsunuz. Sanki bu durumda paramı geri alabilecekmişim gibi! Sonra topu bankaya atıyorsunuz. Ne güzel! Olan vatandaşa oluyor. Mağdur olan mağduriyetiyle kalıyor. Bahaneniz de bizim adımızı kullanarak sizden para çekmişler o biz değiliz. Siz en iyisi mi gidin suç duyurusunda bulunun olmadı bankanızı zorlayın. Bankadan da olumlu sonuç alamazsınız diyorsunuz. Peki benim giden paramın sorumluluğunu kim üstlenecek?
