to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet Alımında Kartımdan Yetkisiz Yüksek Tutar Çekilmesi
17.04.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Çanakkale’ye gitmek için Google üzerinden Obilet uygulamasına girerek Pamukkale firmasından bilet almaya çalıştım. Uygulamada onuncu yıla özel kampanya olarak 1100 TL yerine 880 TL indirimli bilet göründüğü için, T.C. kimlik numaram dahil tüm bilgilerimi girerek işlemi tamamladım ve 880 TL’lik ödeme için Kuveyt Türk’teki 1658 ile biten sanal kartımı kullandım. Ödeme SMS’ini Obilet’ten geliyor zannederek onayladım.
Daha sonra “bakiyeniz yetersiz” mesajı alınca hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan çok yüksek bir tutar çekildiğini fark ettim. 17.04.2026 saat 17.58’de Vibes Games adlı bir firma tarafından 16.523,42 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu gördüm. Bu işlem yurt dışı odaklı bir işlem olup, bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Ben yalnızca Obilet üzerinden 880 TL’lik bilet almak isterken, bu süreçte kart bilgilerimin kötüye kullanıldığını ve yaşadığım olayın Obilet üzerinden bilet alma esnasında ortaya çıktığını düşünüyorum.
Olayı fark ettiğim anda bankamı aradım; ancak gelen mesajı onayladığım için işlem yapamadıklarını ilettiler. Şu anda yüksek tutarlı ve onaylamadığım bir harcama ile ortada kaldım ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Obilet’in bu durumu acilen incelemesini, gerekli kontrolleri sağlayarak bu işlemle ilgili sorumluluğun tespit edilmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Bilet alım sürecinde girilen kart bilgileriniz, veri güvenliği kapsamında sistemimizde saklanmamaktadır. Ayrıca işlemin tamamlanabilmesi için, kartınızın kayıtlı olduğu telefon numarasına 3D Secure doğrulama kodu SMS ile gönderilir ve işlem ancak bu kodun başarılı şekilde girilmesiyle tamamlanır. Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. üzerinden yalnızca bilet ve rezervasyon işlemlerine ilişkin süreçler yürütülmektedir. Bilginiz dışında gerçekleşen harcamalar için bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. ☎️ Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
