Şahmed Gsm Telefon Tamiri Sonrası Yaşanan Şebeke Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

31.09.2024 tarihinde Şahmet GSM adlı telefoncuya gittim, telefonumda mikrofon hatası olduğunu söyledim. Bana yazılım güncellemesi yapılması gerektiğini belirttiler. Ben de kızımın telefonu yere attığını ve hoparlörle ilgili bir sıkıntı olabileceğini söyledim. Onlar ise hoparlörün sıkıntılı olmadığını, yazılım güncellemesi gerektiğini söylediler. Tamam dedim, yazılım güncellemesi yapılsın dedim. Eğer sorun çözülmezse ekstra para ödeyecek miyim diye sordum, hayır dediler. Para iadesi yapar, mikrofonu tamir ederiz dediler. Tamam dedim, mikrofonu tamir edeceklerini söylediler. Ancak telefonun sesi hala aynıydı ve sorun devam ediyordu. Üstelik içindeki orijinal parçanın büyük ihtimalle sahtesiyle değiştirildiğini fark ettim. Telefonumda şebeke hatası oluştu ve şu an telefonumu kullanamıyorum. Şebeke hatasından dolayı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar.