QR Kodlu Alışverişte Çifte Ödeme Ve İade Talebi

01.03.2026 tarihinde, saat 13:41 civarında Gaziantep Şahinbey Deniz Mahallesi’ndeki Cergibozanlar marketten QR kod ile alışveriş yaptım. 493,09 TL’lik ödemenin banka hesabımdan çıkmasına rağmen kasadaki görevli, hesaba yansımadığını söyleyerek işlemi kabul etmedi ve “nakit ödeme yapmanız gerekiyor” denildi.

Banka hesabımdan 493,09 TL çekilmiş olmasına rağmen aynı tutarı bir de nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım ve toplamda iki kez ödeme yapmış oldum. İşlemle ilgili bankamda görünen kayıt ve dekontlar ile marketten aldığım fişin tarih ve saat bilgileri alışverişle uyuşmaktadır.

Durumu market çalışanlarına bildirdiğimde “ödeme düşmezse bakarız” şeklinde geçiştirdiler; işlem düşmesine ve para çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadı. Hem kartımdan çekilen 493,09 TL’nin iadesini hem de bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.