İzmit Otogarı’ndan Çıkan Otobüs Gelmedi, Kiralanan Kirli Ve Klimasız Araçta Gecikmeli Seyahat

25.08.2026 tarihinde saat 21:45’te İzmit Otogarı kalkışlı Trabzon seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Kalkış saatinden 45 dakika önce belirtilen peronda hazır olmama rağmen 53 aef 740 plakalı araç perona hiç gelmedi. Bileti aldığım platform üzerinden araç konumunu takip ettiğimde, otobüsün İzmit Otogarı’na uğramadan Sakarya istikametine devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine İzmit Otogarı’ndaki yazıhaneye durumu sorduğumda, Çanakkale’den gelecek başka bir otobüsün bizi alacağı ve Düzce’de aktarma yapılacağı söylendi. Gelen aracın plakası 55 bkz 06 idi. Bu aracın, Sahil Seyahat’in kendi aracının arızalanması nedeniyle kiralandığı ifade edildi. Ancak bu otobüs hijyen açısından son derece kötü durumdaydı, koltuklar kirliydi, klima çalışmıyordu ve 2+1 olarak satın aldığım bilete rağmen araç 2+2 düzenindeydi. Ayrıca otobüs 21:45 seferi olmasına rağmen ancak 23:30’da geldi.

Yolculuk boyunca muavin, yolcularla sürekli tartışma içine girerek gergin bir ortam oluşturdu ve bu şartlarda seyahat etmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de satın aldığım hizmetten çok daha düşük kalitede, pis ve kliması çalışmayan bir araçla seyahat ettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için Obilet üzerinden tarafıma kupon tanımlanmasını ve bu seferle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.