Fiyat Tutarsızlığı Ve Telefonun Kapatılması

21 Eylül haftası için şirketim adına Mersin Sahil Martı Otel’den 4 gecelik konaklama için yaklaşık bir hafta önce telefonla fiyat aldım. İlk aradığımda oda kahvaltı kişi/oda için 3.750 TL fiyat verildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez iki oda için toplam 5.450 TL fiyat bilgisi paylaşıldı. Son yaptığım görüşmede ise bu kez 4.000 TL gibi bambaşka bir fiyat söylendi.

Kısa süre içinde aynı otelden, üç farklı kişiden, birbirinden oldukça farklı rakamlar verilmesi güven duygusunu tamamen ortadan kaldırdı. Üstelik son aramamda, fiyatlardaki bu tutarsızlığı sorduğumda telefonun yüzüme kapatılması hem kurumsal anlamda hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Otel yönetiminin bu tür fiyat tutarsızlıkları ve iletişim tarzı ile ilgili gerekli iç denetimleri yapmasını, kurumsal müşterilere daha şeffaf, net ve saygılı bir iletişim politikası oluşturmasını beklerim. Biz şirket olarak artık bu oteli tercih etmeyeceğiz ve bu şikayeti okuyanların da rezervasyon yaparken fiyat konusunda özellikle dikkatli olmalarını istiyorum.