Sahil İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Hayal Kırıklığı Yaşadık

8 yaşındaki oğlumu 25 Ekim Cumartesi günü saat 10:00’da Özel Sahil İstanbul Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’ne düşen dolgusunun yenilenmesi için götürdüm. Şimdiye kadar kurumdan hep memnun ayrılmıştık, ancak bu sefer büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yeni başlayan diş hekimi *** işlem sırasında fikir değiştirilip dolgu yerine yarım kanal uygulamasına geçildi, bu bizim için kabul edilebilir bir durumdu. Ancak, daha önce anestezisiz yarım kanal yaptırmamıza rağmen, bu kez anestezi onayı almadan, sadece “alerjisi var mı? ” diye sorularak elinde enjektörle işleme başlandı. Daha önce hiç anestezi almadığını belirtmeme rağmen, işleme devam edildi. Oysaki 6 ay önce yaptırdığımız aynı işlem büyük bir hassasiyetle ve anestezisiz yapılmıştı. Bu seferde o yarım dolgu değil deyip o işlem için de fikir beyan edildi. Bu doğruysa o dönem neden yarım doldu dendi ve yarım dolgu ücreti alındı.
Ayrıca işlem sırasında malzeme eksikliği ve arızası nedeniyle yan odadan malzeme getirilmesi gerekti, bu yüzden oğlumun ağzı yaklaşık 1 saat boyunca açık kaldı ve bir kere bile oğluma iyi misin canın yanıyor mu acırsa elini kaldır işaret ver hiçbir şey denemedi sadece sert bir şekilde aç ağzını dendi. 8 yaşında bir çocuk için 1 saat süren bu anlayış ve etik yoksunu işlemden dolayı diş hekimi korkusu olmayan çocuğuma yeni bir korku aşılanmış oldu. Bu sürede mesleki tecrübe zaten tartışılır bir konu. Süreç boyunca ciddi bir düzensizlik, bilgi eksikliği ve iletişim kopukluğu yaşandı. Tüm bu tecrübesizlik ve ilgisizlik bizi çok üzdü.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.