Yenilenmiş İPhone 14 Pro Max Ekran Arızası İçin İade Talebim Reddedildi

Sahibinden üzerinden Yepy adlı satıcıdan yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Telefonu yaklaşık 3 hafta önce aldım ve ürünün 15 gün iade süresi vardı. Cihazı kullanırken dinamik ada kısmında ekranda mürekkep akmış gibi bir kararma ve büyüyen bir leke oluştu. Bu sorun ürünü aldıktan bir süre sonra fark edildi ve fark ettiğim anda, henüz iade süresi dolmamışken, 14. Günde iade için geri gönderdim.

Ürün tarafıma geri gönderildi ve sadece “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi. Herhangi bir detaylı rapor, teknik açıklama ya da gerekçe sunulmadan, telefonu aynı sorunla birlikte geri almak zorunda bırakıldım. Yenilenmiş olarak satılan bir üründe bu tür bir ekran arızasının bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kullanıcı hatası olarak geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ben ürünü, yasal iade süresi içerisinde ve sorunu fark eder etmez geri gönderdim. Bu nedenle ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.