Yanlışlıkla Satın Alınan Doping Hizmeti İçin Geri Ödeme Talebi Ve Destek Sorunu

5 Eylül 2026 Cumartesi akşamı saat 19:41 civarında sahibinden.com üzerinden akvaryum için süs balığı ilanı açtım. İlanı paylaşırken yanlışlıkla 10.635,48 TL tutarında Doping satın aldım. Hata yaptığımı fark eder etmez uygulama içinde robot asistan ile iletişime geçtim ve yönlendirme üzerine ilanımı ve hemen ardından hesabımı kapattım. Bu süreçte hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım.

Ödeme, Kuveyt Türk bankası üzerinden çekildi ve tutar hesabımdan çıktı. İşlemi fark ettiğim andan itibaren hızlıca sahibinden.com ile iletişim kurdum. 5 Eylül’de saat yaklaşık 19:55’te uygulama içi destek bölümünden yazdım. Aynı gün 19:57 ve 20:02’de çağrı merkezini aradım ancak bağlanamadım. 23:52’de tekrar aradığımda müşteri temsilcisine ulaşabildim, kayıt oluşturuldu ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Ertesi gün, 6 Eylül’de saat 12:25’te yeniden arayarak kaydımı teyit ettirdim. 8 Eylül’de ise 11:37 ve 22:14’te tekrar arama yaptım. Buna rağmen verilen 48 saatlik süre dolduğu halde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yanlışlıkla alınmış ve hiç faydalanmadığım bu Doping hizmeti için ödediğim 10.635,48 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hata sonrası anında iletişime geçmeme ve hizmeti kullanmamama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamış olmasını kabul edemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.