Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Ücret İadesi Sorunu

Sahibinden Param Güvende üzerinden 18.07.2026 tarihinde 16 yönlü lazer terazi satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, satın aldığım ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildiği için ürünü teslim almadan iade ettim.

İade işleminin ardından, ürünün kaybolduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Sahibinden, konuyla ilgili Yurtiçi Kargo üzerinden tazmin talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, satıcıyla görüşmem gerektiğini belirttiler. Böylece satıcı, Sahibinden ve kargo firması arasında bırakıldım ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Hem satıcı hem de aracı platform hem de kargo şirketi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir alışveriş yapacak kişilerin de aynı sorunu yaşamaması için bu süreci paylaşıyorum; alışveriş yaparken özellikle yanlış ürün gönderimi ve iade sürecinde daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.