Yanlış Kasa Tipi Nedeniyle Askıya Alınan İlan Ve Ücret İadesi Sorunu

Sahibinden.com üzerinden Ford Fiesta 2007 model aracım için otomobil kategorisinde ilan vermek istedim. İlanı oluştururken kasa tipini yanlışlıkla “5 kapı” olarak girdim, oysa aracım “hatchback 3 kapı”. Dikkat çekmek istediğim önemli bir konu ise, bu yanlış bilgiyle ilanım yaklaşık 1 ay boyunca ücretsiz olarak yayında kaldı ve herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak ilanımı ücretli ilana çevirdiğimde, ilanım askıya alındı ve onaylanmadı.

İlanı düzenlememe izin verilmediği gibi, yeni ilan yüklemeye çalıştığımda da tekrar ücret talep ediliyor. Oysa 750 TL ödeyerek 2 aylık ilan hakkı satın almıştım ve ilan sürem henüz dolmadı. Eğer bu sorun ücretsiz ilanda yaşansaydı, ücret ödemeden önce kasa tipini doğru girip yeni bir ilan açardım. Şimdi ise ödediğim ücret nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak kasa tipini yanlış girdiğim için yardımcı olamayacaklarını, para iadesi veya ücretsiz yeni ilan hakkı verilmeyeceğini belirttiler. 6 gündür bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Sakarya’da yaşıyorum.

Beklentim; ya mevcut ilanımın düzenlenmesine izin verilmesi ve kasa tipini doğru şekilde güncelleyebilmem, ya da ilanımı silip yeniden ücretsiz olarak yükleyebilmem. Hiçbiri mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.