to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Fazla Kargo Ücreti Alındı
20 Nisan tarihinde Sahibinden üzerinden Güvende Alışveriş ile bir ürün aldım. Ürün kargoya verilirken sistemde 30 desi olarak işlem yapılmış, ancak PTT tarafından ölçülen gerçek desi 11 olmasına rağmen benden buna rağmen yüksek kargo ücreti tahsil edildi. İşlemde 40 TL kargo ücreti ve ayrıca 90 TL “kargo boyut farkı” adı altında toplamda 130 TL ödeme yaptım.
Gerçek desi değeri 11 olmasına rağmen, sistemde 30 desi üzerinden ücretlendirme yapıldığı için fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Aynı sorunu daha önce yaptığım bir alışverişte de yaşamış olmam, sistemde desi hesaplaması veya kargo boyut farkı uygulamasında tekrar eden bir hata olabileceğini düşündürüyor. Bu durumun düzeltilmesi için Sahibinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Gerçek desi üzerinden hesaplama yapılarak, benden alınan fazla kargo boyut farkı ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hem mevcut işlem hem de önceki benzer işlem için incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan gönderebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
