to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan tarihinde Sahibinden üzerinden Güvende Alışveriş ile bir ürün aldım. Ürün kargoya verilirken sistemde 30 desi olarak işlem yapılmış, ancak PTT tarafından ölçülen gerçek desi 11 olmasına rağmen benden buna rağmen yüksek kargo ücreti tahsil edildi. İşlemde 40 TL kargo ücreti ve ayrıca 90 TL “kargo boyut farkı” adı altında toplamda 130 TL ödeme yaptım.
Gerçek desi değeri 11 olmasına rağmen, sistemde 30 desi üzerinden ücretlendirme yapıldığı için fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Aynı sorunu daha önce yaptığım bir alışverişte de yaşamış olmam, sistemde desi hesaplaması veya kargo boyut farkı uygulamasında tekrar eden bir hata olabileceğini düşündürüyor. Bu durumun düzeltilmesi için Sahibinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Gerçek desi üzerinden hesaplama yapılarak, benden alınan fazla kargo boyut farkı ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hem mevcut işlem hem de önceki benzer işlem için incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
17 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık saat 17.30 civarında Sahibinden uygulamasında “Param Güvende” hizmetini kullanarak Çorum’dan Manisa’ya gönderilmek üzere, satıcı adı F*** K*** olan bir kullanıcıdan ürün satın aldım. Ödemeyi Sahibinden üzerindeki sistemden gerçekleştirdim. Daha sonra beni telefonla a...
Sahibinden üzerinden ürün aldım, 'Param Güvende' ile daha sonra yetkili beni arayarak, 'Yapmış olduğunuz ödemede açıklama kısmına yanlış girmişsiniz, düzelterek tekrar yollamanız gerekiyor' dedi. Yolladığımda önceki yanlış açıklama olan tutarın iade edileceği söylendi, 'işleme alamıyoruz' dediler. T...
Sahibinden üzerinden Param Güvende sistemiyle yaptığım bir satışta kargo ücretim haksız yere kesilmiştir. 0–2 desi aralığını geçmeyen ve 2 kg altında olan bir ürünü, Param Güvende kapsamında kargoya teslim ettim. Ürünü kargoya verirken ne kargo firması tarafından ne de Sahibinden tarafından ek ücret...
Sahibinden sitesi üzerinden Param Güvende ile aldığım ürün, satıcının belirtmediği şekilde kusurlu/arızalı olduğu için iade oluşturdum (kusur/arıza kargo sebebiyle oluşmamıştır). İade ürününü, Sahibinden web sitesinin belirttiği kargo firması ve kargo kodu ile gönderdim. Fakat satıcı şahıs ile ileti...
Yorumlar