Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli İlanım Bilgilendirme Yapılmadan Pasif Hale Getirildi Mağdur Oldum

profile
24 Kasım 2025 00:54
223

Sahibinden hesabımdan 1 aylık ücretli ilan verdim. İlanım yaklaşık 15 gün yayında kaldıktan sonra, başka bir hesabımda işlem yapmam gerektiği için o hesapta e-Devlet doğrulaması gerçekleştirdim. Bu doğrulama sebebiyle ilk hesabımdaki ücretli ilanımın otomatik olarak pasif hale getirildiğini sonradan öğrendim.

Bu işlem sırasında hiçbir aşamada herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmedim. Eğer böyle bir bilgilendirme varsa dahi, kullanıcıyı doğrudan etkileyen ve ücretli bir hizmeti durduran bir işlem için çok daha net, açık ve işlem sırasında zorunlu olarak karşıma çıkması gereken bir şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum. Bu yapılmadığı için mağduriyet yaşadım.

Müşteri temsilcisinden “bilgilendirme yapılıyor” şeklinde bir ifade duymuş olsam da, ben kullanıcı olarak hiçbir aşamada böyle bir uyarı ile karşılaşmadım. Ücretli bir ilanımın, arka plandaki teknik bir gerekçeyle ve yeterli bilgilendirme yapılmadan pasif edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle ödediğim ücretin iade edilmesini, aksi halde ilan hakkımın yeniden tanımlanmasını ya da pasif edilen ilanımın kalan süre boyunca yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmazsa, yaşanan bu mağduriyet ve açık bilgilendirme eksikliği nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtirim.

24 Kasım 2025 09:01 (Şikayetten 8 saat sonra)
24 Kasım 2025 11:23
Ömer
Ömer
24 Kasım 2025 11:30

Şikayeti ilettikten sonra bana telefonla dönüş yaptınız. Telefonda da belirttiğim gibi, “uyarı yapılıyor” iddianıza rağmen ben kullanıcı olarak hiçbir aşamada böyle bir bilgilendirme görmedim. Ücretli bir hizmetin, kullanıcıya açık ve zorunlu bir uyarı olmadan, arka plandaki teknik bir gerekçeyle otomatik olarak durdurulması kabul edilemez. Sahibinden gibi büyük bir firmanın 1.300 TL gibi bir bedel için kullanıcı mağduriyetini bu kadar kolayca görmezden gelmesi gerçekten düşündürücüdür. Ücret iadesi veya ilan hakkımın yeniden tanımlanması yapılmadığı takdirde, hakkımı hukuki süreç yoluyla arayacağımı açıkça belirtirim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Mayıs 2025 02:32
2.335
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Mayıs 2024 10:03
686

profile
12 Haziran 2025 13:29
557

profile
Selçuk
08 Aralık 2023 09:38
1.088

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Sahibinden Kategorileri