Standart Bir Aylık Paket Alıp İlan Tarihini Yenileyemediğim İçin Mağdur Oldum

Sahibinden.com üzerinden emlak kategorisinde yer alan 1262528376 numaralı ilanımı geçen seneden kalma olduğu halde dün gece saat 00.30 civarında “standart bir aylık paket” satın alarak güncelledim. Amacım, ilanımın tarihinin de yenilenmesi ve güncel ilanlar arasında görünmesiydi. Bu işlem için kredi kartımla 569 TL ödeme yaptım.

Ancak paket tanımında veya ana sayfada, bir aylık pakette ilanın tarihinin yenilenmeyeceğine, yalnızca iki aylık pakette tarihin yenileneceğine dair herhangi bir uyarı veya açık bir bilgi yoktu. Buna rağmen işlem sonrasında ilanımın tarihi kesinlikle güncellenmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir aylık pakette tarih yenileme olmadığını, iki aylık paket alınca tarihin güncellendiğini, “dikkatli inceleseydiniz görürdünüz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak satın alma aşamasında bu kadar kritik bir bilginin açık ve net biçimde belirtilmemesini, sonrasında da sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

İlanımı bir aylık paket kapsamında yenilediğim halde tarihimin güncellenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ya ilanımın tarihini derhal güncellemelerini ya da 569 TL tutarındaki ödemenin iade edilerek ilanımın kaldırılmasını talep ediyorum.