Ücretli İlan Güncellenemedi, İade Ve Fatura Talebi

10 Şubat 2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden 3 aylık süreli, ücretli bir ilan satın aldım ve bu ilan için 699 TL ödedim. İlanım yayınlandıktan sonra 20 Şubat’ta ilanın içeriğini, yani resimlerini ve bilgilerini güncellemek istediğimde sistem buna izin vermedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 Şubat’ta taşınmaz ticareti hakkında yönetmelik değiştiği için ilanı güncelleyemeyeceğim söylendi. Hem 3 aylık ilan ücreti alınıp hem de ilanın sadece yaklaşık 10 gün yayında kalmasına izin verilmesi, sonrasında da hiçbir şekilde güncelleme yapılamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Madem böyle bir kısıtlama ve yönetmelik değişikliği var, işlem yapılmadan önce ya da en azından ilanı satın aldığım sırada tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesi gerekirdi.

Ücret iadesi talep ettiğimde bunun da yapılamayacağı söylendi. Manuel düzeltme yapılmasını talep ettim, buna da bir çözüm üretilmedi. Yani hem hizmet tam olarak sunulmadı, hem ilanımı güncelleyemiyorum hem de ödediğim ücret iade edilmiyor. Ayrıca fatura talep etmeme rağmen tarafıma fatura da gönderilmedi. İlan numaram 1293774576, sahibinden.com’daki irtibat telefonum 0506********22’dir.

Hem hizmet vermeyip hem de ödediğim ücrete fiilen el konulmuş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlanımın güncellenebilmesi için gerekli teknik veya idari çözümün üretilmesini, bu mümkün olmuyorsa da ödediğim 699 TL’nin iadesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde görüşme kayıtları ve buradaki süreci de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemelere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.