Sahibinden.com'da Satıcı Olarak Keyfi İade Mağduriyeti

Canon EOS 350 model fotoğraf makinesini 9 parça olarak Sahibinden.com üzerinden GET güvencesiyle 1400 TL’ye sattım (ilan no: 1254370112). İlanımda ürünün tüm parçalarının orijinal, açılmamış, tamir görmemiş ve sorunsuz olduğunu açıkça belirttim. Ürünü Kayseri’den gönderdim ve alıcıya ulaştıktan bir gün sonra, benimle hiçbir iletişim kurulmadan, herhangi bir gerekçe belirtilmeden alıcı tarafından keyfi bir şekilde iade edildi. Şu anda ürünüm henüz bana ulaşmadı ve nasıl bir durumda geleceğini bilmiyorum.

Bu süreçte Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Bir şey yapamayız, alıcı neden iptal etti bilmiyoruz, kayıt açamayız, satış politikası böyle” şeklinde yanıt aldım. Satıcı olarak, ürünümün başına bir zarar gelmesi, parçalarının değiştirilmesi veya bozulması halinde bunu nasıl ispatlayacağım konusunda endişeliyim. Ayrıca, ürünüm elden çıktığı sürede olası müşterilerimi de kaybettim ve mağdur oldum.

Alıcıların hiçbir gerekçe göstermeden ve herhangi bir sorumluluk almadan teknolojik ürünlerde bu şekilde keyfi iade yapabilmesinin önüne geçilmesini, iade süreçlerinde alıcının da bir bedel ödemesi ve ciddi, kanıtlı sebepler sunmasının zorunlu olmasını talep ediyorum. Ürünümde herhangi bir zarar oluşursa bunun sorumluluğunu Sahibinden.com’un üstlenmesini ve satıcıların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.