Sahibinden İade Sürecinde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

27 Eylül'de Sahibinden.com üzerinden PlayStation dualsense şarj istasyonumu sattım. Alıcı ürünü iade etti ve bana geri gönderdi. Fakat kutunun içinden bana ait olmayan, bozuk bir ürün çıktı. Sahibinden.com ise, alıcı ürünü yanlış veya boş kargo ile göndermiş olsa bile iadeyi kabul etmeme şansım olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sadece tüketici heyetine başvurmam gerektiği söylendi.

Ürünün fiyatı düşük, daha önce GET ile çok pahalı ürün de sattım. Sistemin bu konuda çok bariz bir açığı var, ben neden tüketici heyetine gidip malımın peşinden koşayım? Daha önce hiç iade olmadı ürünlerim fakat bu son, asla bir daha Sahibinden ile GET satış yapmayacağım. Sistemin bu şekilde işlemesi satıcıyı mağdur ediyor. Ben malı gönderiyorum, alıcı sıfır orijinal ürünü alıyor, yerine başka bir ürün koyup iade etse ben onu alıp tüketici heyetine başvurmak zorunda kalıyorum.

600 TL tutarındaki ödemenin iadesini ya da ürünümün tekrar bana gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.