İkinci El Satışta Batarya Değişimi Mağduriyeti Ve Sahibinden.com'un Sorumluluk Reddi

3 Ekim 2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “S-Param Güvende” sistemiyle ikinci el bir fotoğraf makinesi sattım (Sipariş No: 15979061). Ürünü eksiksiz olarak, fotoğraf makinesi, şarj aleti, batarya ve çantasıyla birlikte kargoladım. Alıcı, 9 Ekim’de iade talebinde bulundu ve bugün ürün bana ulaştı. Ürünleri kontrol ettiğimde, bana ait olan sağlam bataryamın yerine, eski ve bozuk bir batarya konulduğunu fark ettim. Yani, alıcı kendi bozuk bataryasını bana gönderip, benim sağlam bataryamı alıkoymuş.

Bu durumun çözülmesi için orijinal bataryamın bana geri gönderilmesini ve alıcı bilgilerine ulaşabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, 1 gün içinde alıcının ödemiş olduğu paranın onun hesabına aktarılacak olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bataryam bana iade edilmeden alıcıya bu ücret ödenmemelidir. Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yasal mevzuat gereği sorumluluk kabul etmediklerini ve kargo tutanağı olmadan alıcı bilgilerini paylaşamayacaklarını ilettiler. Kargo bana ulaştığında bataryanın değiştirildiğini anlamam mümkün değildi.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildirir, satıcıların haklarının korunmasını talep ediyorum.