Sahibinden.com Kendi Hatası İle Müşterilerini Mağdur Ediyor

Sahibinden.com a ev ilanı verdim. Yaklaşık 1 seneyi geçti. 3 ayda bir yenileme ücreti ödeyerek ilanımı yeniliyordum. En son 29.08.2024 te ilanı tekrar yeniledim ve aktif edildi. 15 gün ilanım açık kaldıktan sonra vitrin fotoğrafımı değiştirmek istedim ve Tekrar onaya gönderdikten bir süre sonra ilanım iptal edildiği söylendi (14.09.2024). Ekli resimde bu bildirimleri ekran fotoğrafı mevcut. Müşteri hizmetlerini aradım şikayetin işleme alındı size geri dönüş yapılacak denildi. O sırada ben ödeme yaptığım kartın bankasını aradım. Ödemeniz yapılmış ancak provizyonda dediler. Sahibinden i tekrar aradım bana provizyondaki bekleyen ödemenizi iptal edip sonra sahibinden den tekrar ilanınızı yenileyin dediler. Bende yeni ilanı yine aynı fiyattan aktif edebilecek miyim dediğimde; Evet edebilirsiniz yanıtını aldım. Tüm ses kayıtları mevcut. Bende dediklerini yaptım. Provizyonda bekleyen ödemeyi iptal ettim. Ve tekrar ilanımı aktif etmek için ödeme yapmak istedim ancak sistem tekrar ilanımı aktif etmeme müsaade etmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemsel olarak iptal ettiğiniz ilanınızı tekrar aktif edemeyeceklerini ve yeniden ilan oluşturmam gerektiğini söylediler. İlanımda 126 tane favorileme olduğu için iptal etmek istemesemde mecburen tamam deyip tekrar ilan oluşturduğum ancak bu sefer bana (349 TL yerine 725 TL) 2 mislinden fazla fiyat çıkardılar. İptal ettiğim için ilk ilan avantaj hakkınız kalkmıştır deyip telefonu kapattılar. Hiçbir hatam olmamasına rağmen Müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerini yapıp sonrada yaptıklarından dolayı avantajlı fiyat hakkımı elimden aldılar. Gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tekrar ilk ilan üzerinden fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Sahibinden.com un hatası ile aktif edemediğim ilan numaram #1112990338