Sahibinden.com Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Neden Bilinmiyor

Sahibinden.com’da bireysel kullanıcı olarak, genelde ikinci el sıfır kategorisinde diecast model araba ilanları açıyordum. 23.04.2026 tarihinde saat 19:27 civarında hesabım aniden kapatıldı ve e-posta ile sadece “sahibinden.com kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiştir” şeklinde son derece genel bir mesaj aldım. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda da aynı şekilde net bir açıklama alamadım. Bana sadece bilgilendirmenin e-posta ile yapıldığı söylendi, oysa gelen e-posta yalnızca yardım sayfasına yönlendiren, detay içermeyen bir metindi. Ne sorduysam “yapılacak bir şey yok, e‑posta atarsanız oradan öğrenirsiniz” gibi cevaplar aldım ve somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ücretli ilan dönemim bitmiş, ücretsiz ilan verebildiğim bir süreçteydim, ekstra bir paket veya kurumsal sözleşmem de bulunmuyordu.

Hesabım Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi bölgesinde ilan açarken kapatıldı. Eğer bilmeden bir hata yaptıysam önce uyarı almayı, neyi yanlış yaptığımı açık ve anlaşılır şekilde öğrenmeyi beklerdim; hesabın kalıcı olarak kapatılması bana ölçüsüz ve aşırı katı bir uygulama gibi geliyor.

Öncelikli talebim, Sahibinden.com hesabımın yeniden aktif edilmesi ve tüm ilanlarıma erişimimin geri sağlanmasıdır. Bunun mümkün olmaması halinde ise, hangi somut gerekçeyle ve hangi maddelere dayanarak hesabımın kapatıldığına dair açık, detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.