Sahibinden Hesabım Kilitlendi Ve 18 Bin TL Satış Bedeli Ödenmedi

Sahibinden hesabım üzerinden yaklaşık 5 ay önce, 29 Nisan tarihinde 2020 m1 Macbook Air laptopumu sattım. Satış onay SMS’i tarafıma geldi ancak satış sonrası yaklaşık 18.000 TL tutarındaki bedel hiçbir şekilde hesabıma aktarılmadı ve kısa bir süre sonra hesabım cihazımda kendiliğinden oturumdan çıkış yaptı.

Hesabıma tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sistem, hesapla ilişkili olan e-posta adresi için “maili kullanılmıyor” uyarısı ve 104 kodunu gösteriyor. Ben bu maili kendim kapatmadım, hesapla ilgili hiçbir çıkış veya değişiklik yapmadım, buna rağmen şu anda ne hesabıma ne de ilanlarıma erişebiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ilan numarası veya ilan linki üzerinden işlem yapabileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kayıtlı Gmail adresime baktıklarında herhangi bir satış işlemi göremediklerini, doğru maili bulduğumda tekrar onlara ulaşmamı ilettiler. Ancak hesabıma erişimim olmadığı için ne ilan numarasına ne de başka bir bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Sahibinden’den talebim, satışını yaptığım 2020 m1 Macbook Air ilanıma ve hesabıma ait kayıtların sistemlerinden kontrol edilmesi, ilgili satış bedeli olan yaklaşık 18.000 TL’nin tarafıma aktarılması ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Kayıtlarınız üzerinden bu sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.