Sahibinden.com’da Geçmişteki Aldatma Ve Şu Anki 2 Aşamalı Doğrulama Sorunu

Yaklaşık 5 yıl önce Sahibinden.com üzerinden ilanlar aracılığıyla dolandırıldım. O dönem konuyu hem Sahibinden.com müşteri hizmetlerine hem de emniyete ilettim, ancak ne platform tarafından somut bir adım atıldı ne de emniyetten bir sonuç alabildim. Müşteri hizmetleri, özel satıcılarla ilgili işlem yapamadıklarını ve üzgün olduklarını söylemekle yetindi.

Bu olaydan sonra hesabımı uzun süre kullanmadım. Aradan 5 yıl geçtikten sonra tekrar giriş yapmak istediğimde ise daha önce kullandığım Gmail ve live. De uzantılı e‑posta adreslerimle hesabıma erişemediğimi gördüm. Sisteme giriş yapmaya ya da şifre yenilemeye çalıştığımda, ekleyeceğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere “2 aşamalı doğrulama kodunuz” başlıklı bir e‑posta geliyor, ancak bu güvenlik işlemi yüzünden hesabıma ulaşamıyorum ve “o kişi ben değilim” dememe rağmen sorun çözülemiyor.

Hem yıllar önce yaşadığım dolandırıcılık mağduriyeti hem de bugün hesap ve giriş problemim nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sahibinden.com’un, adıma kayıtlı hesabı tespit ederek giriş yapabilmem için gerekli kontrolleri yapmasını, hesabımı yeniden açmasını ve 2 aşamalı doğrulama sürecinde bana ait olmayan şüpheli girişler veya doğrulama kodu gönderimleri varsa bunların incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bundan sonra bu tür güvenlik kodlarının yanlış veya yetkisiz biçimde gönderilmemesi için ne yapıldığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.