Param Güvende Sisteminde Satıcılar İçin Güvenlik Eksikliği Ve Mağduriyet

Sahibinden.com’un Param Güvende sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle bilgisayar kategorisinde Kocaeli’den ilan verdiğimde, neredeyse her gün şüpheli profiller tarafından rahatsız ediliyorum. Sürekli müstehcen kadın profilleriyle mesajlar geliyor ve otomatik, kopyala-yapıştır mesajlarla sahte konuşmalar düzenleniyor. Alıcılar, teknolojik ürünleri satın aldıktan sonra içinden parça çıkarıp geri iade edebiliyorlar ve bu durumda satıcı hiçbir şekilde korunmuyor. Sistem, satıcıyı korumaktan çok alıcıya avantaj sağlıyor ve buna rağmen bir de hizmet bedeli alınıyor.

Bu sorunları yaklaşık 1-2 senedir, sistem başladığından beri yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 'Yapacak bir şey yok' şeklinde yanıt alıyorum. Şu ana kadar doğrudan maddi bir kayıp yaşamadım ama birçok kez mağduriyetten son anda kurtuldum.

Sahibinden’den beklentim, satıcıyı koruyacak etkili önlemler alınmasıdır. Örneğin, satıcı ürününü alıcının olduğu şehirdeki bir merkeze kargolayabilir ve alıcı, Sahibinden yetkilileri gözetiminde cihazı inceleyebilir. Aksi takdirde, Param Güvende sistemini kullanmak güvenli olmuyor çünkü ürünümüz güvende değil ve alıcı ürünü aldıktan sonra cihaz üzerinde istediği işlemi yapabiliyor. Satıcıların daha fazla mağdur edilmemesi için acil çözüm bekliyorum.