to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 799 TL Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
21 Mart günü Sahibinden.com üzerinden vermiş olduğum araç ilanını güncellemek için ödeme sayfasına girdim. Fiyatı yüksek bulduğum için herhangi bir onay vermeden, sadece geri tuşuna basarak uygulamadan çıktım. Buna rağmen sitenin kullandığı yapay zeka sistemi üzerinden, hesabımda kayıtlı VakıfBank kredi kartımdan 799 TL tutarında işlem yapılarak fatura kesildi. Ben bu ödemeye hiçbir aşamada onay vermedim.
Bu işlem, 21 Mart tarihinde, ilan numarası 1301373709 olan ilanımla ilgili gerçekleşti. Durumu fark ettikten sonra destek almak için çağrı merkezini aradım, ancak “mesai saatleri içerisinde aramam gerektiği” söylenerek geri dönüş alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez sitenin yardım bölümündeki yapay zekaya yönlendirildim, yapay zeka da tekrar canlı müşteri temsilcisine yönlendirdi. Yaklaşık 50 dakika boyunca Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile yapay zeka arasında defalarca aktarılıp durdum ve hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorun hala devam ediyor.
Onayım olmadan alınan 799 TL tutarındaki bu ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tarz onaysız işlemlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
