Ödeme Provizyonda Kaldı, İlanım Yayından Kaldı Ve Çözüm Yok

Sahibinden.com’da emlak kategorisinde yayımlanan 1315111440 numaralı ilanımın süresi dolduktan sonra, ilanımı uzatmak için gerekli ödemeyi yaptım. Ancak ödeme provizyonda kaldığı ve sistemsel bir sorun olduğu söylenerek işlem tamamlanmadı, ilanım da güncelleme yaptığım andan itibaren yayından kaldırıldı ve yaklaşık 5 gündür yayınlanmıyor.

Bu süreçte telefon üzerinden en az 8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemsel sorun olduğu, konunun ilgili birime iletildiği ifade edildi; ancak ilanım ne yeniden aktif edildi ne de tarafıma somut bir çözüm sunuldu. Ödeme kart bilgilerim kendilerinde mevcut olmasına rağmen, talebime rağmen ücreti çekip ilanı aktif hâle getirmiyorlar, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak beni arayan yetkili de bulunmadı.

İlanımın acil olarak yeniden yayına alınmasını, yaşanan bu sistemsel sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte ilanımın yayında olmamasından kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.