Kurumsal Üyeliğim Aktif Edilmedi Ve 8.000 TL Fazla Ücret Çekildi

Sahibinden.com üzerinden Birdallar adına yaklaşık 1 ay önce kurumsal üyelik satın aldım. Bu üyelik için toplamda 15.000 TL ödedim, ancak sistem ücret çekiminde fazladan 8.000 TL daha tahsil edildi. Ödeme alınmasına rağmen kurumsal hesabım bir türlü aktif edilmedi ve sistemlerini kullanamıyorum.

İlanını verdiğimiz projeler bir onaylanıyor bir bozuluyor, bir gün yayına giren proje ertesi gün reddedilmiş görünüyor. Biz daire satarak para kazanan bir firmayız ve bu yüzden geçen her gün bizim için maddi kayıp anlamına geliyor. Sektörün en büyük firması olan bir platformda bu kadar basit bir sürecin bu şekilde aksaması kabul edilebilir değil.

Her gün hem e-posta gönderiyor hem de destek ekibini arıyorum. Telefonda sürekli “yarın açılacak, hallediyoruz” denilerek oyalanıyorum, ancak üzerinden 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Yaşadığım bu problemi genel müdürlük seviyesindeki yöneticilerin de duymasını, çünkü aslında isteseler 5 dakikada çözecekleri bir işin bu kadar uzatıldığını bilmelerini istiyorum.

Ödediğim ücretin fazladan tahsil edilen kısmı da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden kurumsal üyeliğimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca günlerdir süren bu mağduriyetim ve telefon ile e-postalarımın karşılıksız bırakılması nedeniyle yaşadığım zaman ve itibar kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.