to read complaints and reviews, or file yours.İlan Ücretinin İadesi Gerçekleşmedi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgileri
Sahibinden.com üzerinden yayımladığım devre mülk ilanı için 4.249 TL ödememi banka kartımdan gerçekleştirdim. Ancak ilanda belge numarasını yanlış yazdığım gerekçesiyle ilanım kaldırıldı ve ücret iadem yapılmadı.
7 Nisan Salı gününden bu yana, yaklaşık 15 gündür hem mail hem de telefon görüşmeleriyle defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana önce iademin onaylandığı, muhasebeye iletildiği ve referans numarası verileceği, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamın referans numarasıyla işlem yapmadığını belirttiğimde ise bu kez belge numarasının hatalı olduğu ve bu nedenle iade yapılmayacağı ifade edildi. Her görüştüğüm temsilciden farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum; biri iadenin bankaya gönderildiğini, diğeri belge numarası hatası nedeniyle hiç iade olmayacağını söylüyor. Sonuç olarak hiçbir somut işlem yapılmıyor ve param iade edilmiyor.
Yanlış belge numarası bilgisini de telefon görüşmesi sırasında öğrendim. Tüm bu süreç boyunca mağdur edildim ve 4.249 TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi. Üyelik bilgilerim 0532********92 numaralı telefon hattıma kayıtlıdır.
Ödediğim ilan bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde banka kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili net ve çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Servis ve hizmetleri ile ilgili şikâyet, istek ve önerilerinizi Destek Merkezi sayfamız üzerinden veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Destek Merkezi
Asla temsilciler yardımcı olmuyor. Klasik kopyala yapıştır cevabı istemiyorum. Her temsilci başka saçma cevap veriyor. Bugün arayan temsilciniz çözüm merkezinizden uzmanmış. Bana iade edilecek paranın muhasebe çıktığı söyledi. Birkaç dakika sonrada iade yapılmayacak belge numaranız hatalı dedi. E hani iade yapılacaktı. Her arayan ayrı bahaneler sunuyor. Tüm yasal haklarımı ve ticaret Bakanlığına avukatımız aracılığıyla ödeme dekontlarım iade edeceğinize daire attığınız mailler ve görüşmeleri dilekçede sunacağım hazırlatıyorum.
Bir daha tercih etmeyeceğim. 15 gün mağdur edildim. Her temsilciye dakikalarca sorunumu anlattım. Biri iade olacak biri olmayacak dedi. Çok gerildim. Önermiyorum bu markayı kimseye.
