Kullanılmayan Numara Yüzünden Hesabımda Mağduriyet Yaşıyorum

Sahibinden web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapmak istediğimde, iki aşamalı doğrulama kodu eski ve artık kullanmadığım kapalı bir telefon numarama gönderiliyor. E-posta adresimi (z*****************@gmail.com) ve şifremi doğru girmeme rağmen, hesabıma erişemiyorum. Hesabım Ankara'ya kayıtlı ve içinde şu an yayında olmayan ilanlarım bulunuyor. Eski numarama kesinlikle erişimim yok, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Daha önce benzer bir güvenlik veya üyelik sorunu yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Sahibinden’den beklentim, iki aşamalı doğrulamanın kaldırılması ya da eski numara olmadan, sadece e-posta ve şifre ile hesabıma giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Hesabımın güvenliğinin teyit edilmesi için gerekirse ek doğrulama adımlarını da uygulamaya hazırım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.