to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Yakıt Hatası Nedeniyle İlan Düzenleyemeyip Ek Ücret Talep Edildi
30.07.2026 tarihinde saat 12:30’da sahibinden.com üzerinden 5.200 TL ödeyerek aracıma ilan verdim. İlanı verdikten sonra saat 14:30 civarında bir alıcının arayıp araçta LPG olup olmadığını sorması üzerine, ilan bilgilerinde yakıt türünü yanlışlıkla “Benzin (LPG) ” olarak seçtiğimi fark ettim. Oysa aracım sadece benzinli, LPG bulunmamaktadır.
Bu hatayı fark edince, ilanımı “ilanı düzenle” kısmından açarak LPG ibaresini kaldırmak istedim ancak sistem sürekli hata verdi ve değişiklik yapamadım. Bunun üzerine sahibinden.com müşteri ilişkileri ile iletişime geçtim; bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bu basit düzeltme için yeniden ilan satın almam gerektiğini söylediler. Küçük bir seçim hatası yüzünden yeniden ilan ücreti ödemek zorunda bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum.
İlerleyen süreçte, ilan açıklama kısmına aracın LPG’li olmadığını özellikle yazdım. Ancak bu kez de açıklamadaki not ile teknik ilan bilgilerinin çelişmesi gerekçe gösterilerek ilanım yayından kaldırıldı. Yazdığım notu silip ilanı tekrar yayına almak istediğimde de yaklaşık 15 dakikadır “onay sürecinde” bekliyor ve ilanım aktifleşmiyor.
İlan numaram 1325746806’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilanımdaki yakıt türü bilgisinin gerçeğe uygun şekilde sadece “benzin” olarak düzeltilmesini ve bu işlem için benden ek bir ilan ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Şikayetimi oluşturmamın üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Talebim son derece açık ve makuldür. Mevcut ilanımda yakıt türü, ilan oluşturma aşamasında sehven "Benzin + LPG" olarak seçilmiştir. Aracımda LPG bulunmamaktadır. Buna rağmen bu bilginin düzeltilmesine izin verilmemesi, ilanın gerçeği yansıtmayan bilgilerle yayında kalmasına neden olmaktadır. Müşteri hizmetleri tarafından bu alanın değiştirilemeyeceği belirtilmiştir. Ancak tüketici olarak, satışa sunduğum ürünün doğru ve gerçeğe uygun bilgilerle ilan edilmesini talep etme hakkına sahibim. Hatalı bir bilginin sistemsel kısıtlamalar gerekçe gösterilerek düzeltilmemesi kabul edilebilir değildir. Bu durum yalnızca beni mağdur etmemekte, aynı zamanda ilanı inceleyen potansiyel alıcıların da yanlış bilgilendirilmesine neden olmaktadır. Basit bir veri düzeltmesinin mümkün olmaması, kullanıcı deneyimi ve güvenilirlik açısından da ciddi bir eksiklik oluşturmaktadır. Talebim yeni bir ilan açılması veya herhangi bir ayrıcalık sağlanması değildir. Yalnızca gerçeği yansıtmayan yakıt türü bilgisinin "Benzin" olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde tüketici haklarımı korumak adına ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
İlanımı yeniden aktifleştirdim, ancak yakıt türü hatası hâlâ düzeltilmedi, ek ilan ücreti talep edildi ve ilan hâlâ onay sürecinde takılı kalıyor.
