Kayıp Kargo Mağduriyeti Ve İade Talebi

Sahibinden üzerinden 25.12.2024 tarihinde aldığım ürünüm, kargo sırasında Yurtiçi Kargo tarafından kaybedildi. 26 Aralık tarihinden itibaren kargo hareketlerinde, 26 Aralık'ta teslim birimine ulaştığı ve her iş günü sonunda kargonun dağıtıma çıkarılıp bana, yani alıcıya, ulaşılamadı olarak kaydedildiği görülüyordu. Bugün, 02.01.2025 tarihinde, kargo bana teslim edildi olarak güncellendi, ancak kargom hala kayıp. Buna rağmen, 2 günlük onay sürecim başlatıldı. Ürün bana teslim edilmediği için ürün iadesi de yapamayacağım ve ürün ücreti satıcıya aktarılacak, bu yüzden mağdur durumda kalacağım. Hemen bu konu ile ilgilenilmesini ve ürün ücreti ile birlikte ödenen hizmet bedelinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Herhangi bir hizmetten faydalanamadım; ne kargo bana ulaştı ne de Sahibinden müşteri hizmetlerini aradığımda kayıp kargoyla ilgili bir şey yapabileceklerini söylediler. Ürün için toplamda 1008 TL ödeme yaptım, hepsinin iadesini istiyorum. (sipariş numarası 15152995)