to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Hesap Kapatma Kararı Nedeniyle Mağduriyet Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 11 yıldır aktif olarak kullandığım Sahibinden hesabım dün “şüpheli işlem” gerekçesiyle önce deaktif edildi. Ardından tekrar giriş yaparak istenen kimlik ve selfie doğrulamasını eksiksiz şekilde tamamladım ve sonrasında hesabıma yeniden erişim sağlayabildim. Ancak bu sabah gelen e‑postada hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı bilgisi verildi.
Hesabım üzerinden şu an göndermem gereken bir ürün ve teslim alıp onay vermem gereken iki ürün bulunuyordu. Hesabımın kalıcı olarak kapatılması nedeniyle hem bu işlemlerim aksadı hem de alıcı ve satıcı olarak mağduriyet yaşamaya başladım.
11 yıldır bu hesabım üzerinden GET ve Param Güvende ile belki 100’den fazla satış yapmış, düzenli olarak komisyon ödeyerek platformunuza katkı sağlamış bir kullanıcıyım. Bugüne kadar kuralları ihlal edecek hiçbir kasıtlı davranışım olmamasına rağmen bu şekilde kalıcı kapatma kararı verilmesini hem haksız hem de açıklamasız buluyorum. E‑posta ile tarafınıza ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Hesabımın yeniden açılmasını ve açık işlemlerimin sorunsuz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Kalıcı kapatma kararının hangi somut gerekçelere dayandığının da tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için, kurumsal kullanıcılarımız için 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Hesabımın şüpheli işlem gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığını ve bu kararın hiçbir açıklama olmadan e‑posta ile bildirildiğini öğrendim. Hesabımı yeniden açma ve mevcut alım‑satım işlemlerimi tamamlayabilme talebimde bulunmama rağmen hiçbir çözüm veya gerekçe sunulmadı. Bu durum hem satıcı olarak 4 000 tl değerindeki ürünü kargoya veremememe, hem de alıcıyla iletişime geçememe gibi mağduriyetlere yol açtı.
