to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi
Sahibinden.com üzerinden, Yepy uygulaması aracılığıyla bir satıcıdan iPhone 14 Pro Max cihaz satın aldım. Ödemeyi güvenli ödeme sistemi üzerinden kredi kartına taksitli şekilde yaptım ancak üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir yanıt alamadım. Sipariş numaram 16273980’dir. Ne satıcıdan ne de platformdan kargonun neden geciktiğine dair bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünün derhal kargoya verilmesini, eğer ürünle ilgili bir sorun ya da tedarik problemi varsa da bunun bana açıkça bildirilerek siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sahibinden.com üzerinden Yepy mağazasından iPhone 14 Pro Max marka model cihaz satın aldım. Cihaz kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ancak iptal işlemine rağmen ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. İşleme ait referans/sipariş numaram 16273980’dir.
Yaklaşık 1 gün önce siparişi iptal ettim ve o günden beri iade sürecimle ilgili net bir gelişme olmadı. Toplam 65.000 TL ödeme yaptım ve bu tutar tarafıma henüz geri dönmedi. Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradığımda, Yepy ile iş ortağı olduklarını, bu nedenle net bilgi veremediklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar.
Bu süreçte telefonsuz kaldım ve ödediğim bu bütçeyle yeni bir telefon almayı planlıyorum. Ücret iadesinin daha fazla gecikmeden, acil olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Memnuniyetim sağlanmadığını görüşmemizde de söylemiştim. Sadece hızlandırma maili atıp memnuniyet sağlanmıyor. Herhangi bir işlem yapılmadı
İade yapıldı. Sorun çözüldü
